가글 운영정책
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1. 기본 원칙
1. 가글은 서로의 글을 평가하거나 공격하기 위한 공간이 아니라, 마음을 천천히 나누기 위한 공간입니다.
2. 회원은 다른 사람의 글과 감정을 존중해야 합니다.
3. 가까운 관계 안에서 작성되는 글은 사적인 내용이 포함될 수 있으므로, 타인의 글과 대화 내용을 동의 없이 외부에 공개해서는 안 됩니다.
4. 글방의 성격과 관계에 맞지 않는 콘텐츠, 다른 사람에게 불편함이나 피해를 줄 수 있는 콘텐츠는 제한될 수 있습니다.
5. 운영자는 서비스 안전을 위해 필요한 경우 콘텐츠 숨김, 삭제, 신고 확인, 이용 제한 등의 조치를 할 수 있습니다.
2. 금지되는 콘텐츠 및 행위
다음 콘텐츠 또는 행위는 금지됩니다.
1) 욕설, 비방, 모욕
- 특정 회원을 비난하거나 조롱하는 내용
- 가족, 연인, 친구, 팀원에게 수치심을 주는 내용
- 반복적인 비난, 빈정거림, 공격적 표현
2) 괴롭힘, 협박, 강요
- 상대에게 원치 않는 대답이나 행동을 강요하는 행위
- 관계를 이용해 심리적 압박을 주는 행위
- 협박, 위협, 스토킹, 따돌림, 지속적 괴롭힘
3) 혐오, 차별, 선동
- 인종, 국적, 성별, 나이, 장애, 종교, 성적 지향, 가족 형태, 직업 등 특정 속성을 이유로 한 혐오 또는 차별 표현
- 특정 집단에 대한 폭력, 배제, 모욕을 조장하는 내용
4) 성적·음란 콘텐츠
- 성적 수치심을 유발하는 표현
- 음란물, 성적 착취, 성희롱, 원치 않는 성적 발언
- 미성년자 대상 부적절한 표현
5) 폭력, 자해, 불법 행위
- 폭력, 범죄, 불법 약물, 도박, 사기, 불법 거래를 조장하는 내용
- 자해 또는 극단적 선택을 구체적으로 조장하거나 방법을 안내하는 내용
- 타인에게 신체적 피해를 주도록 유도하는 내용
6) 개인정보 및 사생활 침해
- 타인의 이름, 연락처, 주소, 학교, 직장, 사진, 가족관계, 건강정보, 대화 내용 등 개인정보를 동의 없이 공개하는 행위
- 글방 내 사적인 글, 댓글, 채팅, 모임 기록을 외부에 무단 공유하는 행위
- 타인의 계정, 기기, 글방에 무단 접근하는 행위
7) 사칭 및 허위 정보
- 다른 사람을 사칭하는 행위
- 허위 정보로 가입하거나 그룹에 참여하는 행위
- 운영자, 관리자, 그룹장 등을 사칭하는 행위
8) 스팸, 광고, 도배
- 서비스 목적과 무관한 광고, 홍보, 판매, 반복 게시
- 악성 링크, 피싱 링크, 외부 유도 링크 배포
- 같은 내용의 반복 작성으로 서비스 이용을 방해하는 행위
9) 서비스 악용
- 버블, 리워드, 모임 기록, 통계 등을 부정하게 획득하거나 조작하는 행위
- 시스템 취약점 악용, 비정상 접근, 자동화 프로그램 사용
- 신고 기능을 악의적으로 남용하는 행위
3. 글방과 그룹 이용 기준
1. 그룹장은 멤버 초대, 가입 승인, 멤버 내보내기, 그룹장 위임, 그룹 삭제 등의 권한을 신중하게 사용해야 합니다.
2. 그룹장은 멤버가 불편함을 느끼는 상황이 생길 경우 먼저 대화를 통해 해결하려고 노력할 수 있습니다.
3. 다만 괴롭힘, 협박, 개인정보 노출 등 명백한 문제가 있는 경우 그룹장 또는 운영자는 해당 멤버의 이용을 제한할 수 있습니다.
4. 그룹 내 글과 모임 기록은 해당 그룹의 맥락 안에서 공유되는 사적인 콘텐츠이므로 외부 공유를 권장하지 않습니다.
5. 그룹 탈퇴 또는 삭제 시 일부 기록에 접근할 수 없게 될 수 있습니다.
4. AI 기능 이용 기준
1. AI 기능은 글쓰기 보조, 맞춤법 교정, 생각 더 하기, 감정 키워드 정리, 모임 요약 등을 돕기 위한 기능입니다.
2. AI 결과는 참고용이며, 회원의 감정이나 관계를 단정하거나 평가하지 않습니다.
3. 회원은 AI 기능에 타인의 민감한 개인정보, 비밀 정보, 사적인 내용을 과도하게 입력하지 않도록 주의해야 합니다.
4. AI를 이용해 타인을 조롱, 비난, 협박, 사칭하거나 부적절한 콘텐츠를 생성하는 행위는 금지됩니다.
5. 운영자는 AI 기능이 서비스 방향과 맞지 않거나 안전 문제가 있다고 판단되는 경우 기능을 제한하거나 수정할 수 있습니다.
5. 신고 및 숨김
가글은 서비스 분위기를 고려하여 다음 표현을 사용할 수 있습니다.
- “신고하기” 대신 “운영자에게 알리기”
- “차단하기” 대신 “내 화면에서 숨기기”
- “제재” 대신 “글방 안전 확인”
1. 회원은 글, 댓글, 채팅, 모임 기록 등에서 불편하거나 부적절한 내용을 발견한 경우 운영자에게 알릴 수 있습니다.
2. 회원은 댓글 또는 채팅 메시지를 내 화면에서 숨길 수 있습니다.
3. 운영자에게 접수된 내용은 신고자, 신고 대상, 신고 사유, 그룹, 신고 시간, 처리 상태와 함께 검토될 수 있습니다.
4. 운영자는 필요한 경우 콘텐츠를 숨기거나 삭제하고, 해당 회원에게 경고 또는 이용 제한을 할 수 있습니다.
5. 허위 신고 또는 악의적 신고가 반복되는 경우 신고한 회원의 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
6. 이용 제한 기준
운영자는 위반 정도에 따라 다음 조치를 할 수 있습니다.
1) 안내
- 운영정책 위반 가능성이 낮거나 경미한 경우
- 이용자에게 주의 문구 또는 안내 제공
2) 콘텐츠 숨김 또는 삭제
- 부적절한 글, 댓글, 채팅, 메모, 프로필 등이 확인된 경우
- 다른 회원에게 피해를 줄 수 있는 내용인 경우
3) 기능 제한
- 댓글, 채팅, 글 작성, 그룹 가입 신청, 초대 기능 등 일부 기능 제한
- 반복적 위반 또는 신고 누적 시 적용 가능
4) 그룹 이용 제한
- 특정 그룹에서의 활동 제한
- 그룹장 권한 제한 또는 멤버 내보내기
5) 계정 이용 제한
- 일정 기간 이용 정지
- 영구 이용 제한
- 명백한 불법 행위, 심각한 괴롭힘, 개인정보 유출, 시스템 공격 등 중대한 위반 시 적용 가능
7. 긴급 조치
다음과 같은 경우 운영자는 사전 안내 없이 긴급 조치를 할 수 있습니다.
1. 타인의 생명, 신체, 안전에 위험이 있다고 판단되는 경우
2. 개인정보 또는 사생활 침해가 명백한 경우
3. 불법 콘텐츠 또는 범죄 관련 내용이 포함된 경우
4. 서비스 보안이나 시스템 안정성에 위협이 되는 경우
5. 앱스토어 심사 기준 또는 관련 법령 위반 가능성이 큰 경우
8. 이의 제기
1. 회원은 운영자의 조치에 이의가 있는 경우 고객 문의 또는 운영자 연락처를 통해 이의를 제기할 수 있습니다.
2. 이의 제기 시 회원은 조치 내용, 사유, 관련 자료를 함께 제출할 수 있습니다.
3. 운영자는 접수된 내용을 검토한 후 조치 유지, 변경, 해제 여부를 안내할 수 있습니다.
9. 고객 제보 및 문의
회원은 서비스 내 고객 제보 화면을 통해 다음 내용을 접수할 수 있습니다.
1. 버그 신고
2. 개선 제안
3. 서비스 이용 문의
4. 부적절한 콘텐츠 또는 이용자 제보
5. 계정, 탈퇴, 개인정보 관련 문의
10. 운영정책의 변경
운영자는 서비스 기능, 법령, 앱스토어 심사 기준, 이용 환경 변화에 따라 본 운영정책을 변경할 수 있습니다. 변경 시 서비스 내 공지 또는 알림을 통해 안내합니다.
부칙
본 운영정책은 2026년 7월 6일부터 시행합니다.